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设计搞不定 材料送不齐 全屋包不住
全屋定制“雷区”多多
2019-01-24 17:25    北京青年报   

“全屋定制”,把装修公司拉进了家具制造的大潮,把建材品牌扯进了家里的各个角落,把普通家具品牌卷进了生活的方方面面。至于如此“一揽子都包”的结果,究竟是美好愿景里的省心,还是令人头疼的种种糟心,或许都需要品牌和消费者一同担起了。

消费者成了“全屋定制”的施工头

消费者范女士最近的遭遇,让她既愤怒又无奈。“3月份装的修,到现在了家具还没装完。”

“找了一家挺有名的橱柜品牌做全屋的家具,真是后悔了。”范女士告诉记者,本以为自己和对方的一个大管家对接所有环节就好了,没想到对方所谓的“全屋定制”,是把各个环节分包给不同的制造厂商。“相当于我自己召集了N个不知道哪来的品牌,做衣柜的做衣柜,做橱柜的做橱柜,做书柜的又是另一拨人。”范女士很无奈。

事实上,范女士的遭遇并非个例,也非仅此一个品牌这样“操作”。据了解,不少“全屋定制”的“后起之秀”,为了能够快速占领市场,吸引更多消费者的关注,都会采用与多方“合作”的方式举出“全屋定制”的招牌,口口声声喊着一个品牌全包、一个管家全负责的承诺,却仍然无法在实际中兑现。说好的“全屋”,到了现实中成了“每个屋”的拼凑。而整个拼凑的过程,还需要消费者来完成。

(资料图片)

       没有金刚钻也敢揽瓷器活

消费者姚女士遇到的问题,同样令她头疼不已。“我不是个设计师,都知道厨房的水管包得太粗糙了,真不像是专业设计师干出来的活儿。”

还真被姚女士言中了,为她设计橱柜的并不是什么设计师,而是刚进橱柜行业没多久的销售人员。“他们的专业设计师可能真的太忙了,都跑去接大单了,剩下忙不过来的,几乎动用了各种岗位的人来做设计。”方女士说,“想想家里的水电煤火都交给了这样一个公司,太不踏实了。”

现如今,卖衣帽间橱柜的品牌,触角伸向客厅和卧室;卖家具的品牌有着天然优势,除了卖沙发卖柜子,也把定制家具的活都捡起来;卖木门的也不示弱,几乎要把屋里的木作活儿都干了;就连卖卫浴产品的,也从卫生间里的定制跑到了各个空间,不拿下整个家的定制,誓不罢休。

当专业设计师的数量跟不上接单量的时候,销售人员像是救命稻草补救了品牌的缺口,却成为消费者关于家美好设想的致命一击。

急于扩张挣“大”钱

消费者田先生碰到的麻烦同样令人着急,“都说全屋定制品牌的基础施工差,把这活交给能做全屋定制的装修公司总行了吧?没想到工期一拖就是半年,还有各种增项。”

“各种主材不进场,每个环节跟每个环节都扣不上,硬装部分都完不成,怎么指望家具能做好?”田先生说,“他们家广告打得响,承诺的都挺美好,以为能够说到做到呢。再也不信了。”

的确,市场中一方面是家具品牌在定制的大潮中你争我抢,另一方面,不少家装公司也悄然涉水想要替消费把活儿都干了。本就工序繁杂的施工,加上“软硬全套”的包袱,对于家装公司而言,一旦供应链或制造端出现纰漏,很可能致使一波消费者的家不能如期、如愿地实现。 (据北京青年报)

编辑:黄东莹

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